• 查询
浏览启程网，寻找您感兴趣的线路。启程网把所有的产品分为出境游、国内游和周边游三个大类，并且在每个大类中都有若干个方向。你可以根据分类来查找 线路。也可以在网站首页的搜索中，输入目的地、出发日期和每个人的预算金额来直接搜索您需要的线路产品。找到线路产品，详细浏览线路的行程说明、费用说明 和注意事项等。如果线路的行程符合您的出行计划，您可以直接在网上提交您的订单。如果有需要帮助，我们的客户服 务人员将热心解答您的问题.
• 提交订单
找到您满意的产品以后，您可以直接在线提交订单。随意不需要注册也可以轻松下单，因为我们经常会为注册用户提供一些额外的优惠，未来还会为注册用户提供电子抵用券等累计奖励。
第一步，选择您的出发日期和出行人数（分为成人和小童）；
第二步，根据系统提示，输入联系人信息。为了保证我们能够及时跟您联系，联系电话和手机号码至少需要填写一项。在订单处理过程中，我们的处理进度会通过email告诉您，所以我们建议您填写自己的email地址。
您还需要留下您的地址，以便我们跟您提供合同签署等服务。
系统会提示您填写所有的出行人的证件信息，如果您还没有收齐到出行人的证件资料，也没有关系，您可以暂时不填写，将来可以补填。
如果您还有其他的要求，可以填写在备注栏。由于团队旅游是统一标准化程度很高的产品，我们将会在与您协商的前提下尽可能满足需求。
第三步，系统会把订单有关的信息向您再展示一遍，以便您确认。您确认无误以后，可以提交订单；
在订单提交以后，我们会在1个工作日内，为您的订单安排专属客户服务代表。您可以在查询您的订单的时候看到您的专属客服代表的联系方式。客服代表将全程跟进您的订单，需要帮助的时候，可以随时致电您的专属客服代表。
• 付款
我 们收到您的订单以后，会尽快确认您预订的线路的团位，并尽快跟您取得联系。一般您需要在团位确认以后24小时内付款。付款方法，详见“付款方式说明”。由 于每个团队都有固定的名额，所以您所预订的产品需要我方工作人员进行位置确认，如果有位，可以在一定时间内给您预留，但在你付款之前，我方不能确保预留的 名额一定有效。
• 订购成功
在收到您的旅游款项后，我们会跟您签署旅游合同，详情见“签约流程说明”。
订购成功以后，您就可以安心等待您的快乐旅程了。
